Conditions d'Utilisation

Yatouland est un parc d'aventures et de divertissement situé en Suisse, proposant des activités ludiques pour enfants et familles, notamment des fêtes d'anniversaire, du laser game, du paintball et diverses animations.

Les présentes conditions générales (ci-après « CGV ») régissent l'utilisation de nos services et installations.

Yatouland propose les services suivants :

• Organisation de fêtes d'anniversaire pour enfants (3-14 ans)
• Activités laser game et paintball adapté aux enfants
• Animations et jeux supervisés par notre équipe
• Location d'espaces pour événements privés
• Services de restauration et collations
• Prise de photos professionnelles des événements
• Activités thématiques (princesses, super-héros, pirates, etc.)

Les réservations peuvent être effectuées en ligne via notre plateforme (www.yatouland.com), par téléphone (+41 79 895 62 33) ou par email (contact@yatouland.com). Toute réservation doit être confirmée par un paiement.

Modalités de paiement

• Paiement par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
• Paiement TWINT
• Paiement par virement bancaire
• Paiement en espèces sur place (avec confirmation préalable)

Un acompte de 50% peut être demandé lors de la réservation, le solde étant à régler le jour de l'événement.

Annulation par le client

• Plus de 48h à l'avance : remboursement intégral
• Entre 24h et 48h : remboursement de 50%
• Moins de 24h : aucun remboursement sauf cas de force majeure

Modification de réservation

Les modifications de date ou d'horaire sont possibles sous réserve de disponibilité et doivent être demandées au moins 48h à l'avance.

Annulation par Yatouland

En cas de force majeure, de problème technique majeur ou de conditions météorologiques défavorables (pour les activités extérieures), Yatouland se réserve le droit d'annuler un événement. Un remboursement intégral ou un report seront proposés.

La sécurité de nos visiteurs est notre priorité. Toutes nos installations respectent les normes de sécurité suisses en vigueur.

Responsabilités du client

• Surveiller les enfants en permanence pendant les activités
• Respecter les consignes de sécurité données par notre équipe
• Signaler toute allergie alimentaire ou médicale
• Fournir un contact d'urgence valide
• S'assurer que tous les participants portent des chaussures fermées

Yatouland décline toute responsabilité en cas d'accident résultant du non-respect des consignes de sécurité ou de la négligence des accompagnateurs.

Conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) et au Règlement général sur la protection des données (RGPD), nous nous engageons à protéger vos données personnelles.

Utilisation des données

• Gestion des réservations et facturation
• Organisation et personnalisation des événements
• Communication d'informations importantes
• Envoi de photos (avec consentement préalable)
• Newsletter (avec consentement et possibilité de désabonnement)

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données en nous contactant à l'adresse contact@yatouland.com.

Des photos peuvent être prises pendant les événements à des fins de souvenir pour les familles et de promotion pour Yatouland.

En acceptant ces conditions, vous autorisez l'utilisation de ces images à des fins promotionnelles sur nos supports de communication (site web, réseaux sociaux, brochures), sauf opposition écrite de votre part.

Vous pouvez à tout moment demander le retrait de photos vous concernant en nous contactant directement.

L'accès à Yatouland implique le respect du règlement intérieur :

• Comportement respectueux envers le personnel et les autres visiteurs
• Interdiction de fumer dans l'enceinte du parc
• Interdiction d'introduire de la nourriture ou des boissons de l'extérieur
• Port obligatoire des équipements de sécurité fournis
• Respect des horaires convenus
• Interdiction des comportements dangereux ou inappropriés

Le non-respect du règlement intérieur peut entraîner l'exclusion sans remboursement.

Les présentes conditions générales sont régies par le droit suisse. Tout litige sera de la compétence des tribunaux suisses du canton de Genève.

En cas de désaccord, nous privilégions toujours la recherche d'une solution amiable. N'hésitez pas à nous contacter pour résoudre tout problème.

Yatouland se réserve le droit de modifier ces conditions générales à tout moment. Les modifications seront publiées sur notre site web et entreront en vigueur dès leur publication.

Les utilisateurs inscrits seront informés des modifications importantes par email.